Как справиться с основными проблемами запуска и развития бизнеса

Бизнес вроде есть! А денег нет! И, возможно, уже фактически нет и бизнеса. То и другое съели проблемы и, на первый взгляд необходимые расходы.  До сих пор, к сожалению, не все еще осознают, что успешный бизнесмен – это не только креативный, азартный и работоспособный стратег, но и вдумчивый, организованный и дисциплинированный практик, умеющий строить отношения и решать проблемы, сопутствующие любой организации. Даже первичное решение о запуске бизнеса предполагает серьезный выбор модели его построения.

В практике запуска бизнеса применяются обычно несколько основных, проверенных временем, способов:

1. Спонтанный запуск. Появляется идея, которая выглядит суперпривлекательной, ее надо быстро реализовать, поэтому нет времени на обдумывание и подготовку, быстро принимается решение, и работа начинается по принципу – «как пойдет».
2. Расчетный запуск. Обычно применяется в ситуации, когда появились свободные средства, которые нужно куда-то вложить. В этом случае проводится тщательный анализ рынка, разрабатывается бизнес-план, подбираются люди, сразу начинает строиться жесткая организационная схема работы.
3. Бизнес по аналогии. Покупается или копируется бизнес-модель в расчете на захват неосвоенного рынка, либо для предложения собственному рынку.
4. Сопутствующий бизнес. В процессе ведения основного бизнеса появляется необходимость выпуска дополнительных товаров или услуг, позволяющих поддержать основные направления. Часто происходит так, что в определенный момент дополнительный бизнес начинает развиваться лучше основного, но, даже если этого не происходит, то, все равно, начинает требовать серьезных усилий по его ведению. Сюда же можно отнести и проекты, в которых изначально бизнесмен выступает просто инвестором, но, затем приходится подключаться к управлению, для того чтобы спасти инвестиции либо максимизировать прибыль.
5. Бизнес в расчет или в подарок. Это может быть и на самом деле подарок, но, чаще всего, приглашение в состав учредителей для совместного построения бизнеса, либо передача бизнеса в качестве расчета за что-либо.
6. Покупка или поглощение бизнеса. Бывает, что проще и выгоднее приобрести готовый работающий бизнес.

Все эти модели запуска бизнеса могут быть более или менее эффективны, но, ни одна из них не гарантирует отсутствия проблем, часть из которых является стандартными и присутствуют всегда, а часть напрямую зависит от особенностей выбранного способа запуска бизнеса. Гораздо больше проблем возникает, когда открытый бизнес начинает развиваться.

Основные точки возникновения проблем, в отношении которых проводится анализ, и принимаются решения, как правило, четко определены:

1. Люди (в том числе, и сам владелец бизнеса).
2. Деньги.
3. Взаимосвязи (бизнес-отношения).
4. Технологии и процессы внутреннего менеджмента.

Основные проблемы, при запуске бизнеса, вне зависимости от предприятия и от выбранной системы организации бизнеса:

1. Команда людей, привлеченных на этапе запуска бизнеса, которая имеет свои личные цели и считает, что может активно влиять на структуру построения предприятия и его деятельность. При наличии жесткого руководства команда начинает бунтовать и продавливать собственное видение, чем разрушает всю систему построения бизнеса, при мягком руководстве заканчивается все обычно банальным воровством идей, технологий, людей и денег.
2. Денежных средств, рассчитанных и вложенных в бизнес, оказывается не хватает, потому что не были предусмотрены, к примеру, затраты на продвижение, неправильно был определен объем средств на формирование склада, и, как правило, для расчетов был выбран самый оптимистичный и нереалистичный вариант развития событий. В результате у предприятия просто не оказывается средств на то, чтобы обеспечить конкурентоспособные и привлекательные условия своей деятельности на рынке, и бизнес потихоньку задавливают конкуренты.
3. Чаще всего, при запуске нового бизнеса, собственнику очень нравится своя идея и сам товар, поэтому возникает ощущение, что рынок (клиенты, поставщики, инвесторы и т.п.) сразу выстроятся в длинную очередь для будущего сотрудничества. На практике никто с распростертыми объятиями не ждет и не встречает, а партнеров и клиентов нужно привлекать, заманивать, убеждать, идти на серьезные уступки и компромиссы, даже для того, чтобы просто донести информацию о том, что предлагается. Неумение установить отношения на рынке приводит к тому, что потенциальные клиенты и партнеры просто не понимают, почему они должны обратить внимание на это предприятие и с ним каким-либо образом взаимодействовать.
4. Перед организацией на предприятии каких-либо процессов обычно кажется, что все просто, привычно и понятно, ведь все так делают и хорошо получается. Но в реальной жизни довольно скоро приходит понимание неэффективности производимых действий. Вроде все работают, а желаемого результата нет. Причина проста – каждый участник процесса делает свои действия так, как он привык, а не так, как должно быть именно в этом процессе, и даже не так, как это видит собственник. Неэффективные процессы поглощают неоправданно много ресурсов, в результате чего растут издержки и минимизируется прибыль.

Чаще всего, эти и многие другие проблемы принято считать естественными издержками роста, но современная система менеджмента позволяет избежать или существенно снизить уровень и остроту подобных проблем. Для этого создателям и руководителям нового бизнеса нужно принять некоторые решения перед его запуском и сделать два важных шага в самом начале своего пути.

Первый шаг – выбор типа управления будущим бизнесом.

Системный подход к организации управления выделяет следующие основные типы управления:

1. Программное управление - построение жестко управляемой структуры авторитарного типа, где все работники выполняют только то, что задает им руководитель.
2. Управление сложной системой – предполагает недостаточную управленческую компетентность руководителя, для принятия решений по отдельным вопросам руководитель постоянно собирает информацию и действует исходя из особенностей каждой конкретной ситуации.
3. Управление по параметрам – при каких-либо отклонениях система каждый раз возвращается на траекторию своего движения, при этом не изменяется структура, происходит лишь быстрое реагирование и точечная корректировка.
4. Управление по структуре – формирование новых организационных структур под новые задачи и изменения (например, матричная структура).
5. Управление по целям – деятельность системы организуется только в рамках реализации конкретных, четких и реально достижимых целей.
6. Управление при отсутствии информации о конечной цели – движение на ощупь, методом проб и ошибок.

На первый взгляд, один из главных критериев руководителя - его гибкость при организации управления. Но, такой вывод является одной из первичных и главнейших организационных проблем. Любая система формируется и настраивается под базовый тип управления, смена его разрушает и губит систему, поэтому многие бизнесы умирают, не выдерживания постоянных организационных революций, уничтожающих все, наработанное ранее.

Второй шаг – построить организационную систему, соответствующую выбранному типу управлению и модели построения бизнеса.

Алгоритм такого организационного построения выглядит следующим образом:

1. Составить список всех процессов, предполагаемых на предприятии.
2. Построить технологические карты основных процессов на предприятии.
3. Определить роли участников процессов в каждом действии.
4. Распределить функционал участников процессов и определить порядок делегирования полномочий.
5. Определить критерии оценки результата для каждого действия и оценки эффективности результатов.
6. Сформировать оптимальную систему документооборота.
7. Разработать систему мотивации сотрудников предприятия.
8. Сформировать должностные инструкции и организационные правила.

В целом, можно сделать совершенно конкретный и четкий вывод: проблемы запуска и развития бизнеса – это проблемы организации бизнеса собственником и руководителем, возникающие из-за непонимания либо отсутствия выбора модели бизнеса, типа управления, организации управленческих и производственных процессов, а главное, из-за отсутствия системности и последовательности в подходе. Только правильно организованная система управления может позволить минимизировать проблемы и повысить эффективность будущего результата.